《性格解析与人际沟通》课程大纲
信息来源： 时间：2017/6/30 6:48:58
课程背景：
俗话说，爬山要懂山性，游泳要懂水性，沟通一定要了解对方的性格特点。龙生九子，各有所长；花开百朵，各秉风情。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。
人一共分四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型。了解他人的性格可以扬长避短，完善自身；可以明辨他人，百战不殆。作为管理者，知人善任，与上司、下属畅通的沟通，打造一支所向披靡的无敌团队是管理的核心职责。沟通、决策、授权、激励样样需要与人交流，对沟通对象性格的掌握能够有效的避免出现管理者所说的每句话、所下的每个指令，都会因沟通对象性格的不同而引起不同的理解。
本课程就性格分析与在管理中的运用进行介绍，通过介绍DISC四类性格特征，进而提出与之相对应的管理建议。
课程收益：
1、提高自我认识、职业选择和定位；
2、改善人际和工作关系，拓展人际网络；
3、增进与他人的沟通，消除隔阂、压力与冲突；
4、提升团队协作与部门间合作，提升生产力和凝聚力；
5、增加人员之间的交流，提升部门和公司绩效。
课程特色：
系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。
有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。
应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。
授课方式：
1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2、理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：希望改善人际关系、增进沟通、提升团队绩效、增强领导力……的所有人士等
课程大纲：
第一讲：性格概述
一、性格概述
1、性格源起
2、性格特征
3、性格定义
4、性格分类
二、DISC四型性格
1、四型性格密码的解析
2、四型性格分析的两大维度
3、望闻问切判断四型性格
4、测测自己的性格？
三、掌握四型性格组合规律
1、自然组合
2、互补组合
3、矛盾组合
第二讲：性格优势与专长
一、四型性格的实际应用
1、活泼型：给人带来欢笑的快乐使者
2、力量型：行动力强的执行者和领导者
3、完美型：风险控制专家和完美主义者
4、和平型：平静一场“风波”的最佳调停者
二、四型性格的优点与缺点
1、D型（力量）性格的优点与缺点
2、I型（活泼）性格的优点与缺点
3、S型（和平）性格的优点与缺点
4、C型（完美）性格的优点与缺点
三、四型性格核心特征
1、所关心的关键问题
2、喜欢的颜色问题
3、喜欢的宠物类型
4、喜欢的汽车类型
5、团队中的显著特征
6、社交中的表现和想法
7、喜欢看哪一种刊物
8、阅读时的焦点
9、对待目标的态度
10、行动的主要纲领
11、如何处理焦虑问题
12、日常生活中的表现
13、如何收集相关信息
14、下决断时的表现
15、日常生活方式
16、日常生活的重心
17、与人谈判时的技巧
18、个性的典型标志
19、自我价值定位
20、最迫切的心理需求
第三讲：性格解析案例
一、刘邦团队
1、刘邦
2、张良
3、萧何
4、韩信
二、刘备团队
1、刘备
2、诸葛亮
3、张飞
4、关羽
第四讲：与不同性格人沟通
一、有效沟通从接纳性格差异开始
1、认识和尊重性格的差异性
2、沟通的三个层次
3、根据对方的性格特征选择沟通方式
二、与不同性格的人沟通秘方
1、与力量型沟通秘方
2、与活泼型沟通秘方
3、与和平型沟通秘方
4、与完美型沟通秘方
第五讲：与不同性格上司沟通
一、上司征询意见时
1、力量型上司的真实想法
2、活泼型上司的真实想法
3、和平型上司的真实想法
4、完美型上司的真实想法
二、批评下属方式
1、力量型上司批评下属方式
2、活泼型上司批评下属方式
3、和平型上司批评下属方式
4、完美型上司批评下属方式
三、回答问题方式
1、对待力量型上司的回答方式
2、对待活泼型上司的回答方式
3、对待和平型上司的回答方式
4、对待完美型上司的回答方式
四、对上司的回应方式
1、对待力量型上司的回应方式
2、对待活泼型上司的回应方式
3、对待和平型上司的回应方式
4、对待完美型上司的回应方式
第六讲：与不同性格下属沟通
一、不同性格下属的反应方式
1、力量型下属的反应方式
2、活泼型下属的反应方式
3、和平型下属的反应方式
4、完美型下属的反应方式
二、下属计划工作时特点
1、力量型下属的计划工作特点
2、活泼型下属的计划工作特点
3、和平型下属的计划工作特点
4、完美型下属的计划工作特点
三、下属工作指导重点
1、力量型下属工作指导重点
2、活泼型下属工作指导重点
3、和平型下属工作指导重点
4、完美型下属工作指导重点
四、下属对制度推行反应方式
1、力量型下属对制度推行反应方式
2、活泼型下属对制度推行反应方式
3、和平型下属对制度推行反应方式
4、完美型下属对制度推行反应方式
五、帮助下属克服性格缺点
1、帮助力量型下属克服性格缺点
2、帮助活泼型下属克服性格缺点
3、帮助和平型下属克服性格缺点
4、帮助完美型下属克服性格缺点
【课程总结】：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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